前陣子我們收到一個Therm-a-rest睡墊的水貨維修，在維修時發現睡墊的背部有一條明顯的黑色斜線
Therm-a-rest的每一張充氣睡墊，在出廠前都會充飽氣靜置三天，若是發生洩氣的情況，則會視為NG瑕疵品，原廠會在背後用麥克筆畫上一條黑線以作識別。
通常在這個時期國外常會有NG品拍賣，價格十分誘惑，但有聲明NG產品不在保固範圍內。這些產品，一般來說會流於展示、公關或測試用途，較少做正式販賣，除非過了大節日後還有剩下。但在一些國外特價網站上，還是會看到這些產品的蹤影。
而上次這顆維修的睡墊，同事進行了兩次浸水測試，及一次泡沫水測試，都無法發現漏氣點，但表布在有壓力下，會很慢的漏氣，隔天就扁了。由於產品不在原廠的保固範圍，因此我們也只能跟消費者解釋，無法幫消費者做更換的動作(但消費者可以考慮折價換新睡墊)。
我們無法讓消費者買到國外特價網站十分優惠的價格(即使是原廠也很難做到)，但是當使用者產品發生問題時，我們會竭盡所能地想辦法解決。
當然，願意支持公司貨的朋友，在使用上可以更有保障。我們提供更好的服務給願意在台灣店家購買公司貨的朋友們，也希望您可以多多支持我們，讓優質的服務延續下去。
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